Das Netzwerk wurde ursprünglich als Mercury One2One ins Leben gerufen, ein GSM-Mobilfunknetz, das von der inzwischen aufgelösten Mercury Communications betrieben wird. [2] Es war das erste GSM 1800-Netz der Welt[3], als es im September 1993 inbetrieb genommen wurde. Später wurde es in One2One umbenannt, als es kurzzeitig als Joint Venture zwischen Cable & Wireless plc und dem amerikanischen Kabelanbieter Mediaone Group betrieben wurde, der eine Reihe von Investitionen in Großbritannien aus seiner Zeit als US West Media Group hatte. Das Netz wurde 1999 von der Deutschen Telekom gekauft[4] und im Sommer 2002 in T-Mobile umbenannt. [5] Du bist nicht allein. Vodafone in Deutschland hat den schlechtesten Kundenservice, den ich je erlebt habe. Sie können Englisch sprechen, tun es aber bewusst nicht. Wenn man überhaupt Deutsch spricht, macht das keinen Unterschied. Niemand übernimmt die Verantwortung für irgendetwas.
Sie rufen Sie immer wieder an eine andere Nummer oder einen Agenten, um sie anzurufen. Das Kundenservice-Center scheint mir mehr daran interessiert zu sein, einfach neue Verträge zu unterzeichnen und alte zu verlängern. Es gab kein einziges Problem der vielen schrecklichen Erfahrungen, die ich mit ihnen gemacht habe, die auf einem einzigen Anruf oder Besuch angesprochen wurden. Man muss mindestens 5 oder mehr Mal anrufen oder besuchen, um ein verantwortliches und fürsorgliches Personal dazu zu bringen, ein Problem zu lösen, das sich als so trivial herausstellt, es zu lösen. Während der Eingabe ist mein Internetdienst deaktiviert. Ich ging zum CSC und erhielt eine Nummer, um anzurufen und den Aufforderungen ohne Erfolg zu folgen. Ich kann einfach nicht warten, bis mein Vertrag endet ! Am 12. Dezember 2007 wurde bestätigt, dass ab Januar 2008 eine Fusion der von T-Mobile UK betriebenen Hochgeschwindigkeitsnetze 3G und HSDPA und 3 erfolgen soll.
Dies führte dazu, dass T-Mobile und 3 das größte HSDPA-Mobilfunknetz des Landes hatten, wobei der HSDPA-Zugriff zunächst auf Web`n`Walk Plus-Kunden und darüber beschränkt war. Dann habe ich 08007242643 angerufen und Agenten dort haben Abteilungen gewechselt und mich dann auf Anrufbeantworter gestellt. Das ist einfach lächerlich. Bis jetzt hatte ich keine Lösung für mein Problem. Ich zahle Vodafone jeden Monat und jetzt habe ich kein Telefon. Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich nie den Dienst von Vodafone in Deutschland in Anspruch genommen. Am 17. November 2009 gab T-Mobile zu, dass es mit einer Gegenreaktion der Verbraucher konfrontiert war, nachdem bekannt wurde, dass ein Mitarbeiter aufgrund seiner eigenen laxen Datensicherheitskontrollen Kundendaten an Dritte verkauft hatte. [15] Der Mobilfunkbetreiber räumte ein, dass einer seiner eigenen Mitarbeiter strafrechtlich verfolgt wird, nachdem er persönliche Daten von Tausenden britischer Kunden an konkurrierende Unternehmen verkauft hat, was einen schweren Verstoß gegen die britischen Datenschutzgesetze darstellt. [15] Der für Information zuständige Kommissar Christopher Graham sagte, die Daten seien für “erhebliche Geldbeträge” an Makler verkauft worden, die für andere Mobilfunkunternehmen arbeiteten.